Sosiaalisen median hyödyntäminen hotelli- ja ravintola-alalla
Tässä tekstissä käyn läpi kaikki suosituimmat julkaisukanavat, joita hotelli- ja ravintola-alan yritykset voivat käyttää ja hyödyntää sosiaalisessa mediassa.
Facebook
Facebookissa yrityksillä on mahdollista tehdä oma sivu, jossa he voidat informoida yrityksen toimintaa ja tapahtumia.
Ravintoloilla on mahdollista saada paljon todella hyvää informaatiota asiakkaillee, esimerkiksi koska ravintolassa on ruuhkaa, mihin hintakategoriaan ravintola kuuluu, ruokalista ja aukioloajat.
Hotelleilla Facebook sivujen käyttäminen toimii melkein samalla kaavalla, mutta tottakai eroavaisuuksia löytyy. Löydät perinteiset informaatiot hotellista, mutta myös julkaisuja missä ilmoitetaan mahdollisista tapahtumista ja julkaistaan informatiivisia kuvia.
Yrityksillä on myös mahdollisuus ostaa maksettavaa mainostilaa Facebookista. Kun selaat uusimpia julkaisuja Facebookissa, kohdennettavat mainokset ponnahtavat julkaisujen väliin kohdennettuna mainontana. Jos olet juuri etsinyt esimerkiksi hotellia Oulusta, voi hyvinkin Radisson Blu Oulun mainos hypätä ruutuusi.
Instagram
Kävin jo läpi edellisessä tehtävässä sosiaalisen median alustojen tarkastelussa Instagram:in, joten tämä teksti on suora lainaus edellisestä tehtävästä.
Instagram on yksi tutuimmista sosiaalisen median alustoista, mitä itselläni on käytössä. Myös yritystoiminnassa se oiva tapa julkaista infoa sisältäviä kuvia yrityksestä, joissa mainostetaan esimerkiksi tuotteita, tai palveluita. Nykyisessä työpaikassani Radisson Blu Oulu:ssa meillä on käytössä somekanava, mihin julkaisemme eri tyyppistä materiaalia hotellistamme. On hienoja kuvia ihanista hetkistä hotellissa, tai informoimme isojen päivien tapahtumia lyhyin tekstein kuvien kera. Instagramissa on myös My story osio, eli minun tarinani. Sinne mekin olemme tehneet lyhyitä hienoja videopätkiä hotelliin liittyen. Instagramissa on myös mahdollista hankkia mainostilaa ja myös Radisson Blu on sitä käyttänyt hyväksi. Se kohdentaa kohdeyleisölle heitä mahdollisesti kiinnostavia mainoksia tuotteista, tai palveluista. Esimerkiksi, kun olet katsomassa kaverin my storya, kesken tarinan voikin pompahtaa vaikka hotellimainos välissä esille.
Google
Googlen hakuselain kuuluu myös sosiaalisen median ytimeen. Se mahdollistaa mainostuilla yrityksille sijoittua kärjessä, kun tietyillä sanoilla etsitään hakutuloksia. Jos kirjoitat hakukenttään esimerksi Hotelli Oulu, tarjoaa Google esimmäisenä kolmannen osapuolen hotellivaraussivustoja, jotka ovat maksaneet paljon mainosrahaa. Ensimmäinen ei kolmannen osapuolen varaussivusto on hotelli Sokos Hotel Arina. Tämä on sinänsä harmillista, että monet ihmiset menevät suoraa varaamaan hotellinsa kolmannelta osapuolelta ja näistä varauksista hotellien täytyy maksaa komissiota.
Pohdinta
Yleisesti nämä ovat kolme käytetyintä sosiaalisen median kanavaa tällä hetkellä hotelli- ja ravintola-alalla. Snapchat ja Twitteriä en ole nähnyt niin kovassa yleiskäytössä hotelli- ja ravintola-alan yrityksillä Suomessa, mutta uskon että joitain satunnaisia käyttäjiä kyllä löytyy. Syy näiden kolmen käyttöön löytyy kohderyhmistä ja yleisyydestä. Facebook etenkin on täysin vakio sosiaalisen median julkaisualusta, jos joku yrityksellä pitää olla. On ollut jo yllättävän yleistä, ettei yritys edes omista perinteistä www-sivustoa, vaan kotisivuna toimii yrityksen Facebook sivu. Alustojen tarkoitus on antaa informaatiota asiakkaille ja kohdentavilla mainoksilla pyritään saada kuluttajat tietoisuuteen omista palveluista.
Netistä löytyy myös käytettyjä arvostelusivuja, joissa asiakkaat voivat käydä antamassa arvosanan hotellille, tai ravintolalle. Yksi suosituimmista on TripAdvisor. Voit kertoa mielipiteesi vierailustasi ja yrityksen työntekijät pyrkivät vastaamaan jokaiseen arvosteluun.
Facebookissa yrityksillä on mahdollista tehdä oma sivu, jossa he voidat informoida yrityksen toimintaa ja tapahtumia.
Ravintoloilla on mahdollista saada paljon todella hyvää informaatiota asiakkaillee, esimerkiksi koska ravintolassa on ruuhkaa, mihin hintakategoriaan ravintola kuuluu, ruokalista ja aukioloajat.
 | |
| Amarillo Oulu Facebook |
Hotelleilla Facebook sivujen käyttäminen toimii melkein samalla kaavalla, mutta tottakai eroavaisuuksia löytyy. Löydät perinteiset informaatiot hotellista, mutta myös julkaisuja missä ilmoitetaan mahdollisista tapahtumista ja julkaistaan informatiivisia kuvia.
 | ||
| Radisson Blu Oulu Facebook |
 |
| Radisson Blu Facebook etusivu |
Yrityksillä on myös mahdollisuus ostaa maksettavaa mainostilaa Facebookista. Kun selaat uusimpia julkaisuja Facebookissa, kohdennettavat mainokset ponnahtavat julkaisujen väliin kohdennettuna mainontana. Jos olet juuri etsinyt esimerkiksi hotellia Oulusta, voi hyvinkin Radisson Blu Oulun mainos hypätä ruutuusi.
Kävin jo läpi edellisessä tehtävässä sosiaalisen median alustojen tarkastelussa Instagram:in, joten tämä teksti on suora lainaus edellisestä tehtävästä.
Instagram on yksi tutuimmista sosiaalisen median alustoista, mitä itselläni on käytössä. Myös yritystoiminnassa se oiva tapa julkaista infoa sisältäviä kuvia yrityksestä, joissa mainostetaan esimerkiksi tuotteita, tai palveluita. Nykyisessä työpaikassani Radisson Blu Oulu:ssa meillä on käytössä somekanava, mihin julkaisemme eri tyyppistä materiaalia hotellistamme. On hienoja kuvia ihanista hetkistä hotellissa, tai informoimme isojen päivien tapahtumia lyhyin tekstein kuvien kera. Instagramissa on myös My story osio, eli minun tarinani. Sinne mekin olemme tehneet lyhyitä hienoja videopätkiä hotelliin liittyen. Instagramissa on myös mahdollista hankkia mainostilaa ja myös Radisson Blu on sitä käyttänyt hyväksi. Se kohdentaa kohdeyleisölle heitä mahdollisesti kiinnostavia mainoksia tuotteista, tai palveluista. Esimerkiksi, kun olet katsomassa kaverin my storya, kesken tarinan voikin pompahtaa vaikka hotellimainos välissä esille.
 |
| Radisson Blu Oulu Instagram |
Googlen hakuselain kuuluu myös sosiaalisen median ytimeen. Se mahdollistaa mainostuilla yrityksille sijoittua kärjessä, kun tietyillä sanoilla etsitään hakutuloksia. Jos kirjoitat hakukenttään esimerksi Hotelli Oulu, tarjoaa Google esimmäisenä kolmannen osapuolen hotellivaraussivustoja, jotka ovat maksaneet paljon mainosrahaa. Ensimmäinen ei kolmannen osapuolen varaussivusto on hotelli Sokos Hotel Arina. Tämä on sinänsä harmillista, että monet ihmiset menevät suoraa varaamaan hotellinsa kolmannelta osapuolelta ja näistä varauksista hotellien täytyy maksaa komissiota.
Pohdinta
Yleisesti nämä ovat kolme käytetyintä sosiaalisen median kanavaa tällä hetkellä hotelli- ja ravintola-alalla. Snapchat ja Twitteriä en ole nähnyt niin kovassa yleiskäytössä hotelli- ja ravintola-alan yrityksillä Suomessa, mutta uskon että joitain satunnaisia käyttäjiä kyllä löytyy. Syy näiden kolmen käyttöön löytyy kohderyhmistä ja yleisyydestä. Facebook etenkin on täysin vakio sosiaalisen median julkaisualusta, jos joku yrityksellä pitää olla. On ollut jo yllättävän yleistä, ettei yritys edes omista perinteistä www-sivustoa, vaan kotisivuna toimii yrityksen Facebook sivu. Alustojen tarkoitus on antaa informaatiota asiakkaille ja kohdentavilla mainoksilla pyritään saada kuluttajat tietoisuuteen omista palveluista.
Netistä löytyy myös käytettyjä arvostelusivuja, joissa asiakkaat voivat käydä antamassa arvosanan hotellille, tai ravintolalle. Yksi suosituimmista on TripAdvisor. Voit kertoa mielipiteesi vierailustasi ja yrityksen työntekijät pyrkivät vastaamaan jokaiseen arvosteluun.
Kommentit
Lähetä kommentti